Customer Service

Resi e Rimborsi

Spediamo in tutta Italia isole comprese

SPEDIZIONI IN ITALIA
Peso del prodotto compreso tra 0 e 6 Kg = 4,90 €
Peso del prodotto compreso tra 6 e 11 Kg = 9,90 €
Peso del prodotto compreso tra 11 e 26 Kg = 14,90 €
Peso del prodotto compreso tra 26 e 51 Kg = 19,90 €
Peso del prodotto compreso tra 51 e 101 Kg = 29,90 €
Peso del prodotto compreso tra 101 e 201 Kg = 59,90 €
Peso del prodotto compreso tra 201 e 301 Kg = 79,90 €
Peso del prodotto compreso tra 301 e 401 Kg = 150,00 €

SPEDIZIONI IN ITALIA (ISOLE)
(le società dei corrieri espresso richiedono un supplemento per spedire
in alcune zone di Italia considerate difficili da raggiungere, tra queste
le isole maggiori, di conseguenza il costo di spedizione è calcolato in modo diverso)

Peso del prodotto compreso tra 0 e 5 Kg = 5,90 €
Peso del prodotto compreso tra 5 e 10 Kg = 9,90 €
Peso del prodotto compreso tra 10 e 25 Kg = 19,90 €
Peso del prodotto compreso tra 25 e 50 Kg = 29,90 €
Peso del prodotto compreso tra 50 e 100 Kg = 49,90 €
Peso del prodotto compreso tra 100 e 200 Kg = 79,90 €
Peso del prodotto compreso tra 200 e 300 Kg = 119,90 €
Peso del prodotto superiore a 300 Kg = 200,00 €

Ogni ordine di cibo secco o umido viene generalmente spedito dopo due giorni lavorativi
dalla ricezione del pagamento.
Ogni ordine di cucce, lettini, tappeti e coperte, viene generalmente spedito entro due settimane dalla ricezione del pagamento.

Per la spedizione degli ordini ci affidiamo a corrieri espresso che garantiscono la consegna in 3 giorni in tutta Italia .
Talvolta le spedizioni potrebbero subire dei ritardi non dipendenti da La valle dei cuccioli.
Le consegne del corriere avvengono presso l’indirizzo specificato nell’ordine, per cui è preferibile indicare un indirizzo presidiato.

La valle dei cucccioli utilizza BRT ,ma possiamo variare secondo le esigenze del cliente o del costo di spedizione.

Per determinati prodotti che non richiedono particolari lavorazioni o accessori la spedizione può avvenire in anticipo,sarà nostra cura inviare una mail di avviso con la data della prevista spedizione.

Resi e Rimborsi

Ricordiamo che per la particolarità del prodotto non saranno accettati resi se non riguardano difetti di produzione che devono essere contestati entro due giorni dalla ricezione della merce Non saranno fatti resi su merce danneggiata dal corriere e non contestata al momento della ricezione al corriere stesso apponendo FIRMA CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO ,indicando il
danno sulla bolla di consegna del corriere.

Nel momento in cui l’ordine viene inserito in produzione riceverai una mail con la data della prevista spedizione.

Note: prima di inserire in produzione cucce ,lettini, tappeti e coperte le misure indicate nell’ordine vengono  accuratamente controllate.

Può capitare che le misure riportate differiscano dai nostri standard. In quel caso ti chiederemo di effettuare un ulteriore controllo, e la produzione inizierà subito dopo aver ricevuto una mail di conferma.

Il cliente deve verificare DAVANTI AL CORRIERE l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.
Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), il cliente deve FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere.
Se il corriere non consente di apporre la riserva, il cliente può RESPINGERE LA MERCE.
Se nonostante l’imballo sia integro, il materiale all’interno risulta danneggiato, il cliente deve SEGNALARE IL DANNO ENTRO 2 GIORNI dalla ricezione della merce.

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